Politiques du magasin et information sur l'expédition

 PAIEMENT

Les prix affichés sont en devise USD (américaine). Les paiements acceptés sont Paypal, carte de crédit ou débit bancaire sur la plate-forme de paiements Paypal.  Même si vous n'avez pas de compte avec Paypal, vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou débit sur cette plate-forme.  ACHETEURS CANADIENS: Les taxes applicables pour votre province seront appliquées sur le total de votre commande.

EXPÉDITION

Le temps de production est de 2 à 5 jours ouvrables, tout dépendant des items.  Pour des commandes avec de grandes quantités, le temps de production peut être plus long.  

Temps de livraison pour des items fabriqués et expédiés depuis le Canada:                                                            Au Canada: 2 à 10 jours ouvrables selon la province.  - Aux États-Unis et International:  5 à 15 jours ouvrables en général.    

Temps de livraison pour des items fabriqués et expédiés depuis les Etats-Unis (indiqué dans la description de l'item):                     Aux Etats-Unis: de 3 à 5 jours ouvrables en général.  - Au Canada et International: de 15 à 20 jours ouvrables selon le pays. 

Temps de livraison pour des items fabriqués et expédiés depuis Hong-Kong (indiqué dans la description de l'item):  De 2 à 4 semaines (10 à 20 jours ouvrables) selon le pays. Le temps pourrait être plus long pour certains pays comme en Europe, Asie ou Amérique Centrale (6 à 8 semaines).  Si tel est le cas pour vous, je vous contacterai tout de suite après votre commande pour vous aviser.

Toute commande est expédiée à l'adresse que vous avez inscrite durant le passage à la caisse.

Les frais d'expédition sont visibles lorsque vous consulter le panier d'achat.  ***Je fais mon possible pour refléter les frais réels d'expédition. Si toutefois le montant que vous payez ne corresponds pas et est trop élevé, je vous ferai parvenir un remboursement partiel après votre commande***  

Les frais d'expédition sont combinés lors du passage à la caisse. Veuillez noter que si vous achetez plus d'un type de produits, il se peut que ces frais ne soit pas combinés et réduits en raison de la production auprès de manufacturiers différents.

Commandes de quantités: Veuillez noter que les frais d'expédition indiqués lors du passage à la caisse pour des commandes en quantités (bulk) sont basés sur les expéditions au Canada et aux Etats-Unis. Si votre adresse d'expédition est située hors du Canada et des Etats-Unis, les frais d'expédition ne sont pas réels et il pourrait y avoir une surcharge pour le transport vers votre pays.  En conséquence, je devrai vous envoyer une facture pour le surplus en frais d'expédition. Veuillez me contacter avant de commander si vous voulez connaître les frais exacts d'expédition vers votre pays.

Les jours ouvrables correspondent du lundi au vendredi. Les weekends ainsi que les jours fériés ne sont pas comptés.

Numéro de suivi:  Le numéro de suivi vous sera donné aussitôt qu'il sera fourni par l'expéditeur. Veuillez noter qu'il se peut que le numéro ne soit pas actif immédiatement. Prendre note aussi que je ne peux pas fournir de numéro de suivi pour les items expédiés depuis le Canada, sauf pour certaines commandes avec grandes quantités. Les services d'expédition de Postes Canada avec numéros de suivis sont beaucoup plus chers. Des frais s'appliquent, veuillez me contacter si vous désirez un tel service d'expédition.

Tous les frais de dédouanement et taxes payables pour recevoir votre colis reliés à votre commande sont entièrement la responsabilité de l'acheteur. La plupart des achats ne requièrent pas de payer des frais additionnels lors de la réception de votre paquet.  Si cette situation vous préoccupe, veuillez vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays pour connaître si vous devrez des frais supplémentaires.

POLITIQUES DE RETOURS:

Tous mes produits disponible sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous quand vous commandez.  Je ne tiens aucun inventaire.
J'accepte les retours mais je dois déduire un pourcentage de 15% sur le prix d'achat en frais de restockage sur tout item régulier retourné. Par contre, je n'accepte pas de retour sur les items personnalisés appelés "custom".
Les frais de transport de la commande originale et les frais de transport pour le retour de l'item ne sont pas remboursés. Les frais de transport pour le retour devront être payés par l'acheteur. L'adresse de retour se situe au Canada. Veuillez me contacter pour les infos.

ITEMS DÉFECTUEUX:
Si un item a été endommagé durant le transit ou a un défaut significatif, veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la réception du paquet.  SVP vérifiez votre commande immédiatement.
Je vous demanderai de me fournir des preuves et/ou photos de l'item endommagé ou défectueux. Après évaluation, je vous ferai parvenir un remplacement ou un remboursement dépendamment de la situation et des politiques du manufacturier, chaque demande sera faite en “cas par cas”.
À noter que les variations de couleurs en comparaison avec les images de l'inscription ne sont pas considérées comme un item défectueux, ces variations de couleurs sont normales et sont dues aux paramètres de votre ordinateur et le matériel utilisé.

PAQUETS PERDUS:  Les paquets qui sont livrés à une adresse incorrecte/incomplète ou ancienne adresse, ne seront pas remboursés ou procédés à nouveau. C'est la responsabilité de chaque acheteur de vérifier si l'adresse fournie lors du passage à la caisse est exacte.

COMMANDE DE FICHIERS TÉLÉCHARGEMENT (digital): Aucun remboursement ne peut être effectué, vente finale.

CANCELLATION D'UNE COMMANDE: Si vous désirez annuler une commande, vous n'avez que 3 heures ou moins après votre achat pour le faire. Dès que votre commande est en production, je ne peux pas annuler la commande.

IMAGES

Je fais mon possible pour représenter les couleurs telles qu'apparaissent sur l'objet.  Toutefois, veuillez prendre note que les couleurs peuvent légèrement différer de celles représentées sur votre écran en raison des ajustements de votre moniteur d'ordinateur.  Le texte pâle que vous voyez dans certaines images (habituellement mon nom) n'est pas visible sur les objets réels. Ils sont utilisés pour la protection des images. Les images des objets sur le site peuvent ne pas être à l'échelle et paraître plus grand que les objets réels. SVP veuillez vous référer aux dimensions de chacun d'eux pour connaître la grandeur réelle. L'ARTISTE DÉTIENT TOUS LES DROITS DE REPRODUCTIONS DE CHACUNE DES IMAGES DES PRODUITS ET DE SES PEINTURES. Lorsque vous achetez un item, les droits de reproductions ne vous sont pas transférés. Toute utilisation des images de ce site ainsi que sur les autres sites représentant mon art et mes objets sont interdites. Merci de respecter mon travail ainsi que celui de tous les artistes.

COUPONS DE RÉDUCTIONS

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